Polityka prywatności

1. 1. Administrator danych
2. 2. Jakie dane przetwarzamy i po co
3. 3. Podstawy prawne
4. 4. Odbiorcy danych i podprocesorzy
5. 5. Przekazywanie danych poza EOG
6. 6. Okresy przechowywania
7. 7. Twoje prawa
8. 8. Kontakt

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z serwisem callsea.app jest SelectCentre spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wiertnicza 89, 02-952 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000763236, NIP 6793178172, REGON 382082000, kapitał zakładowy 5 000 zł („Spółka", „my").

Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować e-mailowo pod adresem iodo@selectcentre.pl lub pisemnie na adres siedziby Spółki.

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

Strona callsea.app: korzystamy z Google Analytics 4 do statystyk odwiedzin — wyłącznie za Twoją zgodą wyrażoną w banerze cookies. Do czasu wyrażenia zgody Google Analytics działa w trybie Consent Mode: bez plików cookies i bez identyfikatorów użytkownika — do Google trafiają wyłącznie anonimowe, zbiorcze sygnały techniczne. Odmowa nie ogranicza działania strony. Po zgodzie Google Analytics zapisuje pliki cookies (m.in. _ga, _ga_*) i zbiera dane o odwiedzinach (strony, przybliżona lokalizacja, typ urządzenia). Preferencja motywu (jasny/ciemny) oraz Twoja decyzja dotycząca cookies zapisywane są wyłącznie lokalnie w przeglądarce. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić: otwórz ustawienia cookies.

Asystent AI (czat i rozmowa głosowa): na stronie działa asystent AI oparty o technologię ElevenLabs. Uruchamia się wyłącznie po kliknięciu przycisku „Zapytaj AI" — samo wejście na stronę nie nawiązuje połączenia z serwerami ElevenLabs. W trakcie rozmowy przetwarzamy treść czatu, a w rozmowie głosowej także dźwięk z mikrofonu (dostęp wyłącznie za zgodą wyrażoną w przeglądarce) i jego transkrypcję. Dane kontaktowe podane dobrowolnie w rozmowie (imię i nazwisko, firma, telefon, służbowy e-mail) przekazujemy naszemu zespołowi w celu kontaktu w sprawie CallSea. Dostawcą technologii jest ElevenLabs z przetwarzaniem w regionie UE (data residency); zapisy rozmów przechowujemy do 90 dni w celu kontroli jakości asystenta.

Formularz „Umów demo": przetwarzamy podane w formularzu dane (imię i nazwisko, firma, telefon, służbowy adres e-mail) wyłącznie w celu kontaktu w sprawie prezentacji CallSea. Formularz jest chroniony usługą antybotową Cloudflare Turnstile, która w celu odróżnienia człowieka od bota przetwarza techniczne dane żądania (m.in. adres IP).

Korespondencja e-mail: dane przekazane dobrowolnie w wiadomości (adres, treść) przetwarzamy w celu obsługi zapytania.

Platforma panel.callsea.app: dane kont użytkowników (e-mail, nazwa, organizacja) oraz — w ramach usługi świadczonej klientom B2B — treści kampanii: nagrania w toku przetwarzania, transkrypcje rozmów i wyniki ocen. W tym zakresie Spółka działa jako podmiot przetwarzający na zlecenie klienta (administratora); szczegóły określa umowa powierzenia przetwarzania (DPA).

3. Podstawy prawne

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO — Twoja zgoda: statystyki odwiedzin strony (Google Analytics); zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania;
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — zawarcie i wykonanie umowy o korzystanie z platformy CallSea (dane kont użytkowników, rozliczenia);
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes Spółki: obsługa zapytań i kontakt w sprawie demo, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu (ochrona antybotowa), ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych i rachunkowych);
• art. 28 RODO — w odniesieniu do danych powierzonych nam przez klientów w ramach platformy przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora, na zasadach określonych w DPA.

4. Odbiorcy danych i podprocesorzy

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług działających na nasze zlecenie — wyłącznie w zakresie i celu opisanym w niniejszej polityce. W odniesieniu do danych powierzonych w ramach platformy korzystamy z podprocesorów wskazanych w wykazie podprocesorów (transkrypcja mowy, modele językowe i infrastruktura — wszystkie z przetwarzaniem w regionie EU). Serwis callsea.app jest utrzymywany w infrastrukturze Cloudflare, zgłoszenia z formularza demo obsługujemy w wewnętrznym narzędziu do zarządzania zadaniami, a statystyki odwiedzin (za zgodą) dostarcza Google Ireland Ltd. (Google Analytics). Asystenta AI na stronie (czat i głos) obsługuje ElevenLabs — z przetwarzaniem w regionie UE (data residency). Dane możemy też udostępniać podmiotom świadczącym dla nas usługi prawne, księgowe i IT oraz — w przypadkach przewidzianych prawem — uprawnionym organom.

5. Przekazywanie danych poza EOG

Dane powierzone nam w ramach platformy (nagrania, transkrypcje, wyniki ocen) są przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym: serwery platformy znajdują się w Niemczech, a transkrypcja i modele AI działają w regionie EU. Jeżeli w związku z korzystaniem z narzędzi operacyjnych (np. obsługa zgłoszeń z formularza, infrastruktura CDN, Google Analytics — dostawcą jest Google Ireland Ltd., a dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA; asystent AI — dostawcą technologii jest ElevenLabs z przetwarzaniem w regionie UE) miałoby dojść do przekazania danych poza EOG, następuje ono wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów rozdziału V RODO — decyzji o adekwatności (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Zobacz też: architektura danych CallSea.

6. Okresy przechowywania

• statystyki odwiedzin (Google Analytics) — pliki cookies _ga/_ga_* do 24 miesięcy; dane zdarzeń w Google Analytics 14 miesięcy;
• rozmowy z asystentem AI — treść czatu, nagrania głosowe i transkrypcje do 90 dni; dane kontaktowe przekazane w rozmowie — jak zgłoszenia z formularza demo;
• zgłoszenia z formularza demo i korespondencja — przez czas obsługi zapytania i prowadzenia rozmów handlowych, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dojdzie do zawarcia umowy;
• dane kont użytkowników platformy — przez okres obowiązywania umowy z klientem, a po jej zakończeniu przez okres niezbędny do rozliczeń i zabezpieczenia roszczeń (co do zasady 3 lata) oraz wykonania obowiązków prawnych (dokumentacja podatkowa — co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego);
• dane powierzone w ramach platformy — zgodnie z konfiguracją i dyspozycją klienta (administratora) oraz postanowieniami DPA; nagrania audio nie są przechowywane trwale, a po zakończeniu umowy dane są zwracane lub usuwane, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych zgodnie z cyklem retencji tych systemów.

7. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu (wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie) oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do obsługi zapytania lub zawarcia umowy. W przypadku danych przetwarzanych na zlecenie klienta (np. transkrypcji rozmów) zrealizujemy żądania we współpracy z administratorem — Twoim pracodawcą lub usługodawcą. Twoje dane nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji wywołujących skutki prawne, w tym profilowaniu w tym celu.

8. Kontakt

W sprawach ochrony danych: iodo@selectcentre.pl (Inspektor Ochrony Danych) lub kontakt@callsea.app, a także pisemnie na adres siedziby Spółki.

Data ostatniej aktualizacji: 15 lipca 2026 r.